241 - Charmante Hartnäckigkeit - die Kunst der Einwandbehandlung
Du bist im Vertrieb und fragst dich, wie hartnäckig du bei Einwänden deiner Kundinnen und Kunden bleiben solltest? Es gibt viele Faustregeln da draußen. Zum Beispiel: dreimal nachhaken und dann lieber aufgeben. Aus meiner Erfahrung taugen solche Pauschalen wenig.
In dieser Folge spreche ich über das Thema charmante Hartnäckigkeit – und warum es keine goldene Regel gibt, aber sehr wohl gute Orientierung.
Ich erzähle dir unter anderem von einem Gespräch mit einem besonders skeptischen Kunden. Viele Einwände, viel Widerstand – und trotzdem eine gute Stimmung.
Was daraus wurde? Ein echter Wunschkunde. Warum? Weil ich nicht zu früh aufgegeben habe.
Du erfährst in dieser Folge:
- worauf du achten solltest, bevor du aufgibst
- warum die Stimmung im Gespräch wichtiger ist als die Anzahl der Einwände
- wie du elegant und ehrlich reagieren kannst, wenn sich ein Gespräch komisch anfühlt
- und warum Humor im richtigen Moment oft der Schlüssel ist
Hör rein – und überleg dir danach: Gibst du vielleicht manchmal zu früh auf?
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